to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardak İadesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi
Gardrops üzerinden 315 TL’ye sıfır, kutulu bir bardak sattım. Ürünü patpata sararak, özenle paketleyip kargoya verdim. Buna rağmen kargo sürecinde bardak her yerinden çatlamış. Alıcı iade talebi oluşturdu ve ürünü geri gönderdi. İade süreci 25 Mart ile 31 Mart tarihleri arasında gerçekleşti.
Ben Ankara’da olmama rağmen iade ürünü bana hiç ulaşmadan Manisa’da Gardrops zimmetine geçmiş görünüyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ürünü teslim almadığım söylendi, ancak ürün zaten bana hiç gelmedi. Buna rağmen benden 157 TL civarında bir kargo bedelini ödemem isteniyor, üstelik bunu 1 hafta içinde ödersem ürünün bana geri gönderileceği belirtiliyor.
Ürünü zaten 315 TL’ye satmışken, hem kırık gelen iade yüzünden mağdur ediliyorum hem de ekstra kargo ücreti ödemeye zorlanıyorum. Böyle bir sistemin adil olmadığını düşünüyorum. Ürünümün sağlam bir şekilde bana geri gönderilmesini ya da ürün bedelimin, benden istenen kargo ücreti alınmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yazışmalarımın ekran kaydını da gerekirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Ürün bana hiç gelmedi ben Ankara'dayım. Manisa'da kalmış. Orada hala duruyor. Urunu teslim almadığınız için gardırop tarafından teslim alınmış diyor. Ürün Ankara'ya bile gelmemiş dağıtıma çıkmamış ben nasıl teslim alıyım bu şekilde. 157 TL kargo bedeli ben neden ödüyorum. Urunu sıfır patpata sarıp gönderdim alıcı ürünün kargoda çatlamış olduğunu söyledi iade süreci başlattı bende kabul ettim. Urunu bana hem teslim etmiyorsunuz hem 157 TL kargo bedeli istiyorsunuz yoksa ürün gardırop zimmetine geçiyor öyle mi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
