Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Ücretsiz Denilen Özellik İçin Her Ay Ücret Alınıyor!

ID:34024884

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Özellik İçin Her Ay Ücret Alınıyor!

Murat

Vodafone

22 Ekim 2025 20:49

181

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Çözüm odaklı”

Vodafone faturalı hattımda “durma özelliği” nin ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak son 4 aydır her ay faturama 69 TL bu özellik için ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve ücretin her ay düzenli olarak alınması beni mağdur etti.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hem bu ücretin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını hem de son 4 ayda alınan toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım sözleşmeli ve Van ilinde kullanıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 21:08 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 21:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

22 Ekim 2025 21:20

Çözüm odaklı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Hediye Edilen Durma Özelliği İçin Haksız Ücretlendirme

İbrahim

Vodafone

02 Kasım 2025 21:05

120

Vodafone faturalı hattımda, taahhüt yenileme sırasında “durma özelliği” nin hediye olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak son 4 aydır her ay faturama 69 TL “durma özelliği” ücreti yansıtılıyor. Hattım 0542*****64 numarasına kayıtlıdır. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Aysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Durma Özelliği İçin Ek Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Aysel

Vodafone

15 Ağustos 2025 10:11

135

"İlginize teşekkürler. Tarifem askıda kalmış önce tekrar işlem yapıldı."

Durma Özelliğinin Ücretli Olması Mağduriyet Yaratıyor

Hejan

Vodafone

29 Ekim 2025 10:56

221

Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Ek Paket Fiyatına Erken Zam Uygulamasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 12:27

141

Vodafone online işlemler üzerinden yaklaşık 1 ay önce 49 TL’ye “durma özelliği” ek paketini satın aldım. Ancak 13 Eylül 2025 itibarıyla bu paketin fiyatının 60 TL olacağı tarafıma mesaj yoluyla bildirildi. Henüz bir yıl dolmadan yapılan bu zam, kullanıcı olarak beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyl...

Vodafone Durmama Özelliği 😆😆😆

Mahir

Vodafone

02 Nisan 2024 10:18

187

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarifenin normal şartlar altında bitmesi durumunda, ödediğim ücret kadar kullanım hakkım olması gerekirken, 'durma özelliği' adında ücretli bir hizmet eklemişler. Her ay bu özellik için ayrıca bir bedel ödemekteyim. Ben zaten istediğim kadar kullanım...