Fahiş Fiyat Ve Şeffaf Olmayan Satıştan Dolayı Ürün İadesi Talebi

4 Mayıs 2026 Pazartesi günü Gaziantep’te X semti Bozdoğanlar şubesinden yaklaşık 135 bin tl’lik çeyiz alışverişi yaptım. Alımlarım içinde yer alan Karcher SC3 Deluxe buharlı temizlik makinesine mağaza çalışanı 19 bin tl fiyat söyledi ve bu fiyattan işlem yaptı. Daha sonra kontrol ettiğimde bu ürünün piyasa fiyatının yaklaşık 10 bin tl civarında olduğunu gördüm. Aynı ürünü bu kadar fahiş bir fiyatla almam, tamamen mağaza içindeki şartlar ve çalışanların yönlendirmesi nedeniyle gerçekleşti.

Mağaza içinde ilginç bir şekilde kendi telefonumla internete giremedim, normalde dışarıda çekmesine rağmen içeride internet bağlantım koptu. Sadece mağaza çalışanlarının kendi Wi-Fi bağlantıları ile internete erişimleri vardı. Ürünün fiyatına internetten bakmak istediğimde telefonum çekmediği için kontrol edemedim. Eğer o anda fiyat araştırması yapabilmiş olsaydım, piyasa değeri yaklaşık 10 bin tl olan Karcher SC3 Deluxe buhar makinesini 19 bin tl’yi aşan bir fiyata almayı asla kabul etmezdim.

Bunun yanında, personel bana “iskonto yaptık, indirim geçtik, size ikram ettik” gibi ifadelerle sanki bana özel bir indirim uygulanıyormuş izlenimi verdi, ancak gelinen noktada bunun gerçeği yansıtmadığını, tam tersine fahiş bir fiyatlandırma olduğunu görüyorum. Detaylı ürün fişi talep etmeme rağmen verilen belgelerde hiçbir üründe tek tek fiyat yazmıyor, bu da şeffaflıktan tamamen uzak bir uygulama. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen makbuz da verilmedi, sadece muhasebe kısmında imzaladığım taksit formu üzerinden işlem yürütüldü.

Ürünler henüz evime teslim edilmedi. İsmim Ezgi Türk ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle Karcher SC3 Deluxe buharlı temizlik makinesi için uygulanan fahiş fiyat nedeniyle bu ürünü kesinlikle almak istemiyorum. İlgili ürünün satışının iptal edilmesini ve toplam alışveriş tutarından 19 bin tl’lik bedelin düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse yargı yolu ile bu fahiş satışın peşine düşeceğimi ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün iade edilerek tutarın toplam borcumdan düşülmesini ve tarafıma detaylı, ürün bazlı fiyatların yer aldığı fatura/fiş düzenlenmesini bekliyorum.