Yapı Kredi ATM’si 4.200 TL’yi Yuttu, 10 Gün Sonra İade Yapmadı

20’sini 21’ine bağlayan gece saat 01.00–02.00 sularında Kocaeli Gebze Otogar’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla işlem yapmak isterken ATM paramı yuttu. ATM’ye yatırmak/çekmek istediğim 4.200 TL’ye el konuldu ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma hâlâ yansımadı.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede tarafıma 1 ile 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi gerçekleşti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ATM’nin el koyduğu 4.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.