to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0539*******65 numaralı cep hattımı 21 Mayıs Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında bu işlem için herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum, ücretsiz olduğunu ve kesinlikle ek bir ücret yansımayacağını söylediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta taşıdım.
Ancak daha sonra 230 TL olarak gelen faturalı paketimin faturası 446 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu farkın “hat vergisi” ve benzeri kalemlerden kaynaklandığını söylediler ama bu ek ücretler bana işlem öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle 216 TL’lik beklemediğim ek ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan bu 216 TL’lik ek tutarın iptal edilerek faturamın yeniden 230 TL olarak düzeltilmesini, düzeltilen faturayı da ödemeye hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu geçiş için 260 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, o anki refleksle hattımın iptal edilmesini istedi...
Vodafone faturalı hattan 4 Şubat tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım, 8 Şubat’ta da numaramı Turkcell’e taşıdım. Tüm bu işlemler öncesinde faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve faturalarımda telsiz kullanım ücretlerim de zaten tahsil ediliyordu. Normalde faturam 370 TL civarındayk...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M****** Bey, geçiş işlemi için 1.043 TL gibi bir tutar ödemem gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak konuyu netleştirmek için aynı gün içinde tekrar Vodafone’u aradığımda, böy...
Vodafone faturalı hattımdan faturasıza geçiş işlemini, taahhüdümün bitmesine 1 gün kala, 20.05.2026 tarihinde yaptım. İşlem sırasında tarafıma fatura ekine 216 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Taahhüdüm bitmeden yalnızca 1 gün önce geçiş yaptığım halde bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kesinl...
Yorumlar