to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözü Verildiği Halde 216 TL Gizli Ücret Kesilmesi
Vodafone’a ait 0539*******65 numaralı cep hattımı 21 Mayıs Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşme sırasında bu işlem için herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum, ücretsiz olduğunu ve kesinlikle ek bir ücret yansımayacağını söylediler. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta taşıdım.
Ancak daha sonra 230 TL olarak gelen faturalı paketimin faturası 446 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu farkın “hat vergisi” ve benzeri kalemlerden kaynaklandığını söylediler ama bu ek ücretler bana işlem öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi. Bu nedenle 216 TL’lik beklemediğim ek ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan bu 216 TL’lik ek tutarın iptal edilerek faturamın yeniden 230 TL olarak düzeltilmesini, düzeltilen faturayı da ödemeye hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözmediler ev internetini iptal ettiğimde de aynı sorunu yaşadım fiber için TÜRKSAT'ın altyapısını kullanıyodular elemana iptal et dedim oda ben bildirdim dedi kablomu kesti modemi aldı 900 lira fatura gelmişti zorla 1 ayda iptal ettirdim şimdi bu son hattımdı Vodafone da kalan bundada aynısını yaptılar doğruyu konuşmuyorlar bir daha asla Vodafone kullanmam
