to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Artışı Ve Sosyal Medya Avantajının Kaldırılması
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu anda Red 40 GB tarifesini 477 TL karşılığında kullanıyorum ve bu tarifede tüm sosyal medya uygulamaları sınırsız olarak sunuluyor. Taahhüdüm ayın 15’inde sona eriyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında bana sunulan yenileme teklifleri 610–720 TL aralığında olmasına rağmen, mevcut tarifemde bulunan sınırsız sosyal medya avantajının kaldırıldığını görüyorum. Yani daha yüksek bir ücret istenirken, buna karşılık daha az hak sunuluyor.
Yeni müşterilere ve numara taşıyanlara çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin hak kaybına uğratılmasını ve bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Mevcut tarifemdeki haklara yakın veya eşdeğer, makul fiyatlı (500 TL civarı) bir yenileme teklifi sunulmadığı takdirde numara taşıma hakkımı kullanacağımı bildiriyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma adil, hak kaybı yaratmayan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
