to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’de Çalışmayan Akıllı Saat Hattı İçin Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi
Vodafone’dan Xplora marka akıllı saat için hat aldım ancak saat Türkiye’deki GSM altyapısıyla uyum sağlamadığı için hattı kullanamıyorum. Daha ilk aldığım gün, saat üzerinden hatta tanımlama yaparken seçilen ülke kodu +90’ın engellendiğine ve bu ülkeye hizmet verilmediğine dair uyarı aldım ve o tarihten beri hattı hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm. İlk olarak 14 TL civarında bir cayma bedeli istediler, ardından bu tutarın 1600 TL civarına çıkacağı söylendi. Görüştüğüm yetkililer de saatin Türkiye’de çalışmaması ve engellenmesi konusunda net bir bilgi veremediler, tam olarak ne olduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Hem çalışmayan bir hizmet için ücret ödemem isteniyor hem de bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Türkiye’de çalışmadığı açıkça görülen ve kullanamadığım bu hat için cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret ödemek istemiyorum. Hattın iptal edilmesini, cayma bedeli ve benzeri tüm ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar. Tabii ki çözüm yok. Cayma bedelini benden kaynaklanmayan bir durumdan dolayı talep ediliyor. Neden anlaşılmıyor. Hat alıyorum ama Türkiye'de kullanıma engellenmiş. Burda benim kabahatim ne? Vodafone bulaşmamalı
