to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Vodafone'a Taşıma Sürecindeki Sürekli Ertelemeler Ve Çözüm Eksikliği
28.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. İlk olarak hattımın teslimat tarihi 31.01.2026 olarak bildirildi, daha sonra 02.06.2026 tarihine ertelendi, en son ise 13.06.2026 tarihine tekrar ertelendi. Hattım hâlâ bana ulaştırılmadı ve sadece tarih ötelenerek oyalanıyorum.
Bu gecikmeler nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda kurye hakkında şikayet oluşturmak dışında hiçbir çözüm sunulmadı, “elimizden başka bir şey gelmez” denilerek süreç tamamen üzerimden atıldı. Başvuru sürem zamanaşımına uğramak üzere olmasına rağmen, suçun bende olmadığını, en azından aynı paketten sürecin devam ettirilmesini talep ettiğimde bile buna dair de hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.
Şu anda Turkcell hattımı kullanmaya devam ediyorum; ancak Vodafone’a geçiş sürecinde bu kadar ertelenmekten ve yalnızca oyalanmaktan dolayı son derece memnuniyetsizim. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın bana acilen ulaştırılmasını ve başvurum zamanaşımına uğrasa dahi aynı paket ve koşullarla tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hat teslimi için Vodafone’un yönlendirdiği Dijital Kurye/kargo hizmeti hattımı bana teslim etmediği için numara taşıma işlemim iptal oldu ve süreç tamamen aksadı. Bu süreçte Vodafone tarafından da konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Ben hattımı taşırken belirlenen fatura ücretiyle, aynı şartlarda ve ücreti değiştirilmeden hattımın yeniden Vodafone’a taşınmasını ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlamadınız iyi günler
28.01.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Hat teslimi için Vodafone’un yönlendirdiği Dijital Kurye/kargo hizmeti hattımı bana teslim etmediği için numara taşıma işlemim iptal oldu ve süreç tamamen aksadı. Bu süreçte Vodafone tarafından da konuyla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ben hattımı taşırken belirlenen fatura ücretiyle, aynı şartlarda ve ücreti değiştirilmeden hattımın yeniden Vodafone’a taşınmasını ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini istiyorum.
