to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Vodafone çağrı merkezi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak Türk Telekom, kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle numara taşıma talebimi reddetti. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kimlik bilgilerimde herhangi bir uyuşmazlık olmadığını birlikte gördük.
Bu süreçte Vodafone ile tekrar görüştüğümde, ilk başvurumun iptal olduğu, bu nedenle başvuruda bulunduğum sırada 203 TL olan paketimin artık 248 TL olduğu ve yeniden başvuru yapmam halinde bu zamlı ücretten işlem yapılacağı söylendi. Oysa ilk başvuru yaptığım dönemde özellikle sorduğumda, olası fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim, başvurduğum andaki kampanya ve fiyatların geçerli olacağı çağrı merkezi tarafından açıkça ifade edilmişti.
Türk Telekom’un hatalı gerekçeyle numara taşıma talebimi reddetmesi, Vodafone’un ise daha önce sözlü olarak taahhüt ettiği 203 TL’lik ücreti uygulamayıp zamlı paketi dayatması nedeniyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’un bu hatalı ret işlemiyle ilgili inceleme yaparak gerekli düzeltmeyi sağlamasını, Vodafone’un ise ilk başvuru yaptığım andaki 203 TL’lik paket ücretini geçerli sayarak numara taşıma işlemini bu koşullarda gerçekleştirmesini talep ediyorum.
1 Ağustos’ta Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Ancak iki gün sonra hat taşıma işlemim reddedildi ve bu süreçte her iki operatörle de defalarca görüştüm. Türk Telekom’u aradığımda Vodafone’un bilgilerimi yanlış veya eksik aldığı, Vodafone’u aradığımda ise Türk Telekom’u...
22.12 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. İşlem, diğer operatör tarafında kimlik bilgilerimin uyuşmadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine mevcut operatörümle görüşerek kimlik bilgilerimi kontrol ettirdim ve tüm bilgilerim...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
Vodafone’a Türk Telekom hattımı Vodafone’un web sitesi üzerinden online başvuru ile taşımak istedim. Ancak başvurumu yaptıktan 3 gün sonra, bu sabah şu mesajı aldım: “Sayın, Vodafone’a numara taşıma talebiniz abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle reddedilmiştir. Operatörünüz tarafından ince...
Yorumlar