Vodafone tüketici

Mart 2025 civarında kapatılan 0546********34 numaralı Vodafone hattıma ait tüm borçlarımı ödememe rağmen, hattım kapandıktan sonraki Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için de fatura kesildi ve bu borçlar için tekrar icra işlemi başlatıldı. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında dosya ve fatura bedelini ö...

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Vodafone uygulamasında taahhüdümün 07.11.2025 tarihinde biteceği uyarısını aldım ve ardından Vodafone tarafından arandım. Fatura tutarının yüksek görünmesi nedeniyle 01.11.2025 tarihinde operatör değişikliği başvu...

12 Kasım 2025 tarihinde, Kırıkkale Merkez Zafer Caddesi’nde bulunan Vodafone bayisine iPhone 17 modelinin stok durumu hakkında bilgi almak için gittim. Bayide çalışan kadın personel, elinde telefonla ilgilenirken soruma ilgisiz ve memnuniyetsiz bir şekilde yanıt verdi. Stokta olmadığını söyledi, ne ...

06 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturamı ödemek isterken, 473 TL tutarında iki kez ödeme alındı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak “bankanızla görüşün, bizlik bir durum yok” cevabını aldım. Bankamla görüştüğümde ise ödemenin Vodafone’a geçtiği ve dekontları...

Vodafone tarafından yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaz aylarından beri bu firma ile ilgili sıkıntılarım devam ediyor. Taahhüdüm sona erdiğinde, tarife yenilemek için arandım ve aynı paketle devam edeceğim söylendi. Ancak daha sonra farklı bir paketle devam ettiğimi fark ettim ve ...

09.10.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Vodafone bayisinden faturama ek olarak General Mobile GM Buddy çocuk saati satın aldım. Aldığım günden bu yana saat, telefona bağlanmıyor ya da bağlansa bile konum güncellemesi yapmıyor. Bu nedenle çocuğumun nerede olduğunu göremiyorum ve ürün hiçbir şek...

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattım üzerinden iTunes Store adı altında hiçbir şekilde kullanmadığım ve onaylamadığım ödemeler faturama yansıtılmış. İlk 5 ay boyunca her ay 130 TL, son ay ise 620 TL olmak üzere toplamda 1270 TL haksız şekilde ücretlendirildim. Bu durumu faturalarımı detaylı inc...

Vodafone’un internet sitesinde (https://online.vodafone.com.tr/yanimda/#/web/profilim/talepYonetimi) ve Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Tüketici Şikayetleri - Şikayet Talebi Oluşturma/Takibi - Talepte Bulunun” bölümünden şikayet taleplerimi online olarak iletemiyorum. Her iki platformda da ...

Ben 11 Ekim'de hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Daha sonra sekiz gün Vodafone Fırsat 5GB paketinde kaldım. O zamanki paketim 108 TL civarındaydı. Bugün ise bana 307 TL'lik bir fatura çıkarıldığına dair mesaj geldi. Müşteri temsilcisine bağlandım, H**** Hanım bana sesimi bastırmaya çalışarak ...

27 Ekim 2025 tarihinde Suudi Arabistan’a gittiğimde, Vodafone hattım üzerinden herhangi bir talebim veya isteğim olmamasına rağmen yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu işlemle ilgili SMS ile bilgilendirme mesajı gönderilmiş fakat çok yoğun olduğumuzdan dolayı bilgilendirmeden döndüğümüzde bilgimiz olm...

10 gün önce Vodafone’dan İstanbul Kadıköy’de faturalı yeni bir hat aldım ve 05470551*** numarasını kullanmaya başladım. Ancak, özellikle bazı Turkcell kullanıcıları (babam dahil) bu numarayı aradıklarında “yanlış numara çevirdiniz” uyarısı alıyorlar ve bana ulaşamıyorlar. Farklı bir Turkcell hattınd...

Vodafone Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup sonucunda kazanmama rağmen karar gereği olan ödememi yapmıyor defalarca mail atmama rağmen geri dönüş alamıyorum. Mağdur ediliyorum ve bu mağduriyet çok uzun süredir devam ediyor. Karar no: 004720250004862 sayılı Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği 613 TL a...

2021 yılında Vodafone üzerinden aldığım Acer marka laptopu, cihaz iade işlemi kapsamında kargo ile Vodafone’a gönderdim. Cihazı iade etmeme rağmen, faturamdan cihaz bedeli düşülmedi ve bu nedenle 20.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazın iadesinin g...

T. C. Yalova İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen 10/10/2025 tarihli ve 012120250002355 sayılı karar uyarınca; TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. (Vodafone) tarafından tarafıma hizmet sunulmadan haksız şekilde ücret tahsil edildiği tespit edilmiştir. Karar: Yalova İl Tüketici Hakem Heyeti’ni...

22 Temmuz’da Vodafone’un Güngören’deki onur iletişim bayisinden Samsung Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan çok kısa bir süre sonra, 2 Ağustos’ta ekranda ilk yeşil çizgi oluştu. 7 Eylül’de batarya ile ilgili uyarı aldım ve 26 Ekim’de ekranda ikinci yeşil çizgi çıktı. Pek b...

Vodafone’da ikinci kez yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 30 Ekim 2025 tarihli fatura dönemime ait hattımda (son 4 hane: 6111), 245 TL olarak belirlenmiş paket ücretim bulunmasına rağmen, tarafıma 828,75 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Fatura detayında 505 TL tutarında “aşı...

Faturalı hattımı yeni aldım, 10 gün olacak. Hizmet kalitesini beğenmediğim için 14 gün içerisinde cayma hakkımdan yararlanmak istiyorum. Fakat '1 aydan önce hattınızı kapatamıyoruz, sistemlerimizde numaranız görünmüyor' diyorlar. Tüketici hakkımı hiçe sayıyorlar.

Vodafone faturalı hattıma, 21.11.2025 son ödeme tarihli faturamda 2000 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Tüketici haklarında cayma bedeli uygulamasının olmadığını biliyorum ve bu bedelin tarafıma haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum. Bedelin silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, Muğla/Dalaman’da y...

31.10.2025 tarihinde Beykoz Kavacık Vodafone şubesine, annemin vefatı üzerine vefat belgesi ile birlikte hattın kapatılması yönünde başvuruda bulundum. Başvuruda bulunurken tarafıma ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğumda, vefat belgesiyle yapılan kapama işlemlerinde herhangi bir cayma bedeli...

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı’ndaki Vodafone bayisinden oğluma ilk hattını aldık ve bunun ilk hat olduğunu çalışanlara özellikle belirttik. Hattı faturasız olarak aldık ve oğlumun kullanabilmesi için içerisine bir miktar bakiye yükledim. Ancak yurt dışında çalıştığım i...

Vodafone hattımın 1 yıllık tarifesi bitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp onay verdim, işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak ertesi gün fark ettim ki hiçbir işlem yapılmamış. Tekrar aradım, durumu anlattım. Özellikle yanlış bir işlem yapılmaması konusunda uyardım ama buna rağmen bana farklı bir...