Vodafone tüketici

Konu: 505 TL tutarındaki fazla ödememin faiziyle iadesini talep ediyorum. 1 aydan uzun süredir devam eden, 505 TL tutarındaki fazla ödememin iade edilmemesi sorunuyla karşı karşıyayım. Bu süreçte sergilediğiniz oyalayıcı ve sonuçsuz tavırlar, müşteri hizmetleri anlayışınızın yetersizliğini gözler ön...

Vodafone tarafından 'Her Şey Dahil Pasaport' paketi adı altında, iki gün üst üste yurt dışına çıkışım gerekçe gösterilerek tarafıma toplam 798 TL fatura yansıtılmıştır. Ancak ilgili tarihlerde Vodafone sim kartımla herhangi bir kullanımım olmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmeme ...

16.05.2025 tarihinde Vodafone’den tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana sorduğum tarife fiyatının 220 TL olduğu ve tüm vergilerin dahil olduğu özellikle söylendi. Defalarca sormama rağmen “Hayır, ücret artmaz. Vergiler dahil” denildi. Ancak faturam 288 TL olarak kesildi. Aradığımda “verg...

5 Eylül 2025 tarihinde saat 09:20’de Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldığı, avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Araç kullandığım için detayları inceleyemeden, telefonda bana yeni tarifenin 395 TL olacağı ve aksi halde çok daha yüksek fatura çık...

Kasım 2024’te Kocaeli İzmit Fethiye şubesinden Redmi 13 model telefon satın aldım. Cihazı 3 şubeden kampanyalı olarak, toplam 33.000 TL faturalı şekilde ve aylık 4.000 TL taksitle aldım. Cihazı ilk günden itibaren donma, ısınma, yankı ve çekim sorunlarıyla kullanamıyorum. Sorunlar nedeniyle cihazı g...

24 Ağustos’ta Vodafone Online İşlemler üzerinden rezerve numara başvurusu yaptım. O tarihten bu yana, yaklaşık 1,5 aydır Elazığ’daki Gazi Cad. Ve Vali Fahri Bey Cad. Üzerindeki iki farklı Vodafone bayisine defalarca gittim. Bayiler sürekli “sistem yok, yarın gelin” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde ...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım ve cihazı bugün teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti; buna rağmen kusurlu cihaz gönderildi. M...

Vodafone faturalı hattım, İstanbul Kağıthane Ortabayır Vodafone bayisinde çalışan personelin yaptığı hata nedeniyle 12 Mayıs 2025 tarihinde kapatıldı. Bu nedenle 17 Mayıs 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaparak yeni taahhüdüm başladı. Ancak, hattımı kullanmadığım ve Haziran ayında Vodafone abone...

12 aylık taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım olmadan hattım yüksek fiyatlı bir ücretlendirme ile iki ay daha devam ettirilmiş. Ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir onay vermedim, imza atmadım ve bu fiyatı kesinlikle kabul etmedim. Benim istemediğim ve onaylamadığım bu hizmeti yükse...

Vodafone Sosyal Pass paketim aktif olmasına rağmen, geçen aydan beri sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet, sosyal pass paketimden değil, telefonun kendi internetinden düşüyor. Bu nedenle paketimin avantajlarından faydalanamıyorum. Bana sunulan hakta kısıtlama yapılmaktadır. Konuyla ilgi...

12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...

Vodafone mobil internet hattım (son 4 hanesi: 9586) Temmuz ayından bu yana tamamen internetsiz durumda. Yaklaşık iki aydan fazla süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca başvurmama rağmen Vodafone’dan kimse beni aramadı; sadece Şikayetvar ekibi tarafından arandım. Vodafone yetki...

Vodafone dakikalı hattımı yaklaşık 4-5 aydır faturalı hatta geçirmek istiyorum, ancak defalarca talepte bulunmama ve hem müşteri hizmetlerini aramama hem de Van’daki ana bayiye şahsen gitmeme rağmen hiçbir şekilde işlemim yapılmadı. Her seferinde oyalandım, müşteri hizmetleri haftalarca beklemem ger...

Normalde 580 TL olan tarife tutarım bu ay 770 TL olarak faturalandırılmış. Böyle bir artışı kabul etmiyorum. Ne tarife değişikliği ne de ekstra kullanım yapmadığım halde bu şekilde fazla fatura çıkarılması tamamen haksızlıktır. Bu fazladan ücretin derhal iptal edilmesini ve faturamın sözleşmede bel...

Uzun süredir müşterinizim ancak son gelen faturam 1210 TL gibi kabul edilemez bir rakam oldu. Bu ücret benim için ödenemez hale gelmiştir. Üstelik aynı pakette olmama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Talebim çok net: Faturam makul seviy...

07.09.2025 tarihinde saat 14.25’te, 0216 229 55 42 numaralı Vodafone mağaza danışmanı tarafından yanıltıcı bilgi verilerek yanlış işlem yapmaya zorlandım. Tarifemin bitmesine bir aydan fazla süre olmasına rağmen yalnızca iki haftam kaldığı ve bana yeniden aramak için kod gönderileceği söylendi. Anca...

5 Eylül Cuma günü Vodafone Flex üzerinden iki adet Samsung A17 cihaz siparişi verdim. Siparişlerim sırasında bilgim dışında, 12 ay taahhütlü iki ayrı internet paketi de hattıma tanımlanmış. Bu durumla ilgili bana SMS geldi ve hemen iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, iki paket için de toplamda 3...

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı iş yerime teslim etmişler; ancak ben teslim sırasında işyerinde değildim, sonrasında da hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. E-devlet üzerinden de adıma kayıtlı böyle bir hat görünmüyor. ...