Vodafone tüketici

31.10.2025 tarihinde Beykoz Kavacık Vodafone şubesine, annemin vefatı üzerine vefat belgesi ile birlikte hattın kapatılması yönünde başvuruda bulundum. Başvuruda bulunurken tarafıma ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğumda, vefat belgesiyle yapılan kapama işlemlerinde herhangi bir cayma bedeli...

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Cumhuriyet Meydanı’ndaki Vodafone bayisinden oğluma ilk hattını aldık ve bunun ilk hat olduğunu çalışanlara özellikle belirttik. Hattı faturasız olarak aldık ve oğlumun kullanabilmesi için içerisine bir miktar bakiye yükledim. Ancak yurt dışında çalıştığım i...

Vodafone hattımın 1 yıllık tarifesi bitmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp onay verdim, işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak ertesi gün fark ettim ki hiçbir işlem yapılmamış. Tekrar aradım, durumu anlattım. Özellikle yanlış bir işlem yapılmaması konusunda uyardım ama buna rağmen bana farklı bir...

12 ay taahhütlü Vodafone’a ait hattımda yer alan 1000 dakikalık tarifem, faturamı geç ödediğim gerekçesiyle bu ay keyfi olarak 800 dakikaya düşürülmüştür. Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtmek isterim. Ben 1000 dakikalık hizmetin ücretini ödüyorsam, Vodafo...

Vodafone Sultanbeyli Bosna Bulvarı şubesinde, faturalı hattım için esim aktivasyonu yaptırmak istedim. 1 gün önce başvurduğumda, işlemin ücreti olarak 400₺’yi kart ile ödedim ve or kodu verildi. Ancak hem aktivasyon hem de QR kod çalışmadı, hattımı kullanamıyorum. Şubeye tekrar gittiğimde ise yardım...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 aydır Aydın’da hem çekim hem de internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Bu süreçte 4 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam etti. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle fatura ipta...

07.11.2025 tarihinde saat 20:30’da İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Bosna Bulvarı Vodafone bayisinden faturalı hattım için esim işlemi yaptırdım. QR kodunu okuttuğumda “esim etkinleştirilemedi” hatası alıyorum ve esim bir türlü aktif olmuyor. Bu işlem için bayiye 400₺ ödeme yaptım ve 120 gün esim...

Hattımda gerçekleşen mobil internet kullanımına dair ücretlendirme yönteminiz hakkında bir bilgi talep ve şikayette bulunmaktayım. Yaptığım tespitlere göre, paket içerisindeki internet kullanımının, yapılan fiili kullanımdan bağımsız olarak 100 KB'lik blok kullanım periyotları üzerinden düşüldüğü a...

Vodafone hattımın devir işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Numaram önceden benim üzerime kayıtlı değildi, taahhüdüm bitmek üzereyken hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, hat sahibiyle birlikte şubeye gitmem gerektiğini söylediği için taahhüdüm bitti ve yenileme...

Annemin vefatı sonrası Vodafone Lüleburgaz Merkez şubesine giderek hattı kapattırmak istedim. Şube çalışanı, noterden verasetname almamı ve herhangi bir fatura ödemem gerekmeyeceğini belirtti. Buna rağmen hattı kapattırdıktan sonra ard Arda iki fatura ödemek zorunda kaldım. 3 Ağustos’ta hattı kapatt...

Ağustos 2025’te Vodafone faturalı hattımı, taahhüt ettiğinden fazla ücret talep ettikleri için süresi dolmadan iptal ettirdim. Numaram 0555*****16. İptal sonrası bana 479 TL cayma bedeli içeren bir fatura çıkardılar. Bu faturayı ve diğer faturalara ulaşmam gerekiyor çünkü konuyu Tüketici Hakem Heyet...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Ağustos ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra Eylül ayında faturam 1000 TL, bir sonraki ay ise 2000 TL olarak kesildi. Toplamda 2626,25 TL’lik ödemeyi manuel olarak gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek oranda bir zamla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum be...

Vodafone faturalı sınırsız Video Pass paketini kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet ve Youtube.com için sınırsız kullanım hakkı bulunmasına rağmen, 1 Kasım’da tarifem yenilendiğinden bu yana sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen 7 gün içinde 15 GB internetim kullanıldı. Geçen ay aynı ...

Vodafone faturalı hattımı Ambarlı Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık iki yıl önce bölgemdeki bir binanın yıkılmasıyla birlikte orada bulunan baz istasyonu kaldırıldı ve o tarihten bu yana hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaktayım. Evimde telefonla arama yapamıyor, internet...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone mobil internet paketimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Türkiye'nin farklı şehirlerinde ve her yerde aynı problemi yaşamaktayım. İnternet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş çalışıyor. Bu nedenle mevcut paketimden faydalanamadığım için sürekli ek paket almak zorun...

Geçen cuma günü Vodafone tarafından arandım ve yeni bir bireysel faturalı yeni hat almak istedim. Tüm işlemler sona erdiğinde, bana “yeni hat ücreti” adı altında yıllık bedelin faturalara yansıtılacağı son anda bildirildi. Bu ücretle ilgili başvuru sırasında, sitede ya da işlem sürecinde hiçbir şeki...

Vodafone hattım için tarafıma “uygun fiyatlı paket” olduğu söylenerek Sınırsız Ultra Red'li 20GB tarifesi 469 TL olarak tanımlanmıştır. Ancak aynı tarifenin 25GB olan versiyonunu kullanan arkadaşım aylık 300 TL ödemektedir. Aynı paket grubuna dahil kullanıcılar arasında bu şekilde farklı fiyat uygu...

Vodafone hattımda 2025 Ekim ayı faturasına, iptal ettiğim aboneliklere ve mobil ödemelere dair bilgim dışında toplam 4.721 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Vodafone Yanımda uygulamasında detay görüntüle seçeneğine bastığımda, çekilen tutarın hangi uygulamalardan ve neden kaynaklandığına dair hiçbir b...