to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Edilen Hattım Aktif Değil, İş Ve Özel Hayatım Kesintiye Uğradı
Türk Telekom hattımı Vodafone’a faturalı tarifeye taşımak için başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi ve şu an tamamen kapalı durumda. Bu süreçte iletişim kuramadığım için hem özel hem iş hayatım ciddi şekilde aksadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın Vodafone’a geçtiğini ancak bir türlü açılamadığını söylüyorlar. Buna rağmen başka görüşmelerimde de numaramın Vodafone sisteminde kayıtlı olmadığı söyleniyor. İki kurum arasında kaldım ve hat tamamen kapalı olduğu için temel iletişim hakkımı kullanamıyorum.
A******* K******** adına yapılan bu hat taşıma işleminin acilen incelenerek hattımın aktif edilmesini ve mağdur kaldığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı başka operatörden Vodafone’a taşıma sürecinde hattım yaklaşık 2 aydır askıda kaldı. Bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullanmadığım hatta fatura çıkarılması ve hattımın bu kadar uzun süre açılmaması mağduriyet oluşturuyor. Hattımın ivedilikle açılmasını ve kullanmadığım dönemlere ait faturaların iptal edilerek gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
