to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Üzerinden Onaylanan Tarife Değişikliği Sistemde Görünmüyor Ve Fatura Çifte Katlandı
Vodafone hattım için 21 Eylül 2026 tarihinde Tobi üzerinden tarife değişikliği talebinde bulundum. Eski paketimin son günü olduğu için özellikle o tarihi seçtim. Tobi bana birkaç tarife önerdi, ben de ihtiyaçlarıma uygun olduğunu düşündüğüm yaklaşık 30 GB internet içeren bir tarifeyi seçerek onay verdim.
Ancak şu anda sistemde tarife onayıma dair herhangi bir kayıt görünmüyor ve beklediğim tutarın yaklaşık iki katı kadar yüksek bir faturayla karşılaştım. Tobi üzerinden yaptığım seçim ve verdiğim onaya rağmen tarife değişikliğimin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Tobi üzerinden yaptığım tarife değişikliği talebimin ve onayımın incelenerek, tarafıma yansıtılan yüksek faturanın düzeltilmesini ve hak ettiğim tarife üzerinden yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
