to read complaints and reviews, or file yours.Tobi Destek Servisi Vodafone Yanımda’da Üç Hafta Boyunca Açılmıyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi destek servisine yaklaşık 3 haftadır erişemiyorum. Uygulama içinden Tobi desteği açmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı vermeden tamamen tepkisiz kalıyor ve destek ekranı hiç açılmıyor. Üst üste 3–4 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Tobi destek servisini kullanamadığım için ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu problemin tespit edilip en kısa sürede düzeltilmesini ve Tobi destek hizmetine sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattı kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor ve sisteme giriş yapmam mümkün olmuyor. Telefonumda Vodafone Yanımda dışındaki tüm uygulamalar sorunsuz çalışıyor, sadece bu uygulamada sorun yaşamam gerçekten can sıkıcı bir durum.
Farklı zamanlarda ve hem mobil veri hem Wi-Fi bağlantısı ile defalarca deneme yaptım, ancak sonuç değişmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o dönem problem çözülmüştü, şimdi aynı sorunun tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Bu yaşadığım problem nedeniyle hattımla ilgili işlemlerimi uygulama üzerinden yapamıyor, kampanya ve kullanım bilgilerime rahatça ulaşamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumu teknik olarak inceleyip en kısa sürede kalıcı şekilde çözmenizi ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkililerine çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
Sorunun çözüldü. Vofadon yetkililerine teşekkür ediyorum.
