to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Ambalajındaki Delik Ve Açılmayan Fermuar Problemi
Temizmama’dan düzenli olarak BonaCibo Kitten kedi maması alıyorum. Bir önceki siparişimde mama paketinin üst taraflarında delikler vardı, bu durum beni hijyen ve ürün güvenliği açısından tedirgin etti. Buna rağmen son siparişimde de benzer bir sorun yaşadım; 17 Haziran’da teslim edilen 10971514 numaralı siparişimde bu kez mamanın fermuar kısmında açma yeri yoktu.
Hem önceki siparişteki delik paket hem de son siparişimde fermuarlı kısmın hatalı olması, ürünlerin paketleme konusunda yeterince kontrol edilmediğini düşündürüyor. Özellikle yavru kedi maması olduğu için ambalajın sağlamlığı ve hijyeni benim için çok önemli.
Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde mama paketlerinin sağlam, düzgün ve açılıp kapanabilir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zülal Hanım, Teslimat sürecinde yaşadığınız sorundan dolayı kargo firması adına sizlerden özür dileriz. Ürünleriniz kargo firmasına verilirken kontrol edilerek kargoya verilmektedir. Taşıma esnasında maalesef kargo firmaları ürünlere hasar verebilmektedir. Lütfen ürünleri teslim alırken kontrol sağlayarak teslim almanızı hasar varsa teslim almadan tarafımıza iade edip bilgi vermenizi rica ederiz. 15 kg lik tek paketlerimiz sizlere kendi orijinal ambalajında gönderilmektedir. Fakat 15 kg dışında kalan tüm ürün gramajlarımız sizlere karton kolilerde gelmektedir. Aynı sorunla karşılaşmamanız adına kargo firmasına gerekli uyarı ve ikazlar ivedi şekilde yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
