to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
25 Eylül Cuma günü Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB için 1003861788 numaralı siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürün bu süre içinde tarafıma ulaşmadı. Ürün zamanında gelmediği için telefonu başka bir yerden satın almak zorunda kaldım.
Bu süreçte kredi kartımdan ürün bedeli tahsil edildi. Sipariş durumu hâlâ “Sipariş Alındı / Siparişiniz Hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradığım halde yalnızca gönderim sağlanacağını ve siparişin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ürünü teslim almadan, belirtilen tahmini teslim süresi de aşılmışken iptal talebimin reddedilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Ürün bedelini başka bir yerden ödeyerek aynı ürünü satın aldığım için Vodafone üzerinden verdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
