Carraro Elektrikli Bisikletin Batarya Kapağı Uyum Sorunu Ve Çözüm Talebi

Carraro Kufi ka fs elektrikli bisikletimde yaklaşık 1 senedir batarya kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bisikleti şarjı ederken bataryayı sökmeden şarj ediyordum. Batarya kapağı batarya ile birlikteyken kadroya kesinlikle düzgün şekilde takılmıyor düz yolda bisikleti sürerken batarya yerinden düşecek hale geliyor. Batarya ve kapağı ayrı ayrı taktığımda kadroya takılıyor çıkıntılar var ancak batarya kapağı birlikte taktığımda sorun ortaya çıkıyor. Kapağın üst kısmındaki çıkıntılar Carraro servisi bisiklete baktı batarya kapağından değil dedi tümseklerde bisikleti sürerken batarya düştü. 1 aydır
müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, ancak sonunda görüştüğümde batarya kapağıyla birlikte takılmadığını söyledim yeni bir batarya kapağı gönderdiler carraro servisi gönderdiği batarya kapakla da kadroya takılmıyor dedi. Arada Elektriği kapanıyordu kendini korumaya alıyordu. Yine aradım müşteri hizmetiyle görüştüğümde carraro servisine git bisikleti kargoyla gönder dedi. Gönderdim carraro servisine Bisikleti gönderdiklerinde Anahtar taktığımız kilidin yuvası tam ortalı olmadığı halde batarya düşmesin diye bisikleti zorlayarak bataryayı kastırıp fabrikadan geri gönderdiler bataryayı çıkarınca takınca zorlanıyordu bu sırada pinler temassızlık yaparak sisteme zarar verdi. Daha sonra satış sorumlusunu aradım söyledim batarya kastırdığını carraro fabrika serviside batarya kapağından dediniz dedi. Serviside batarya kapak nan kadroya takılmıyor söyleyince bataryayı mı kastırır düşmesin diye geri Bisikleti gönder kargoyla dedi tekrar gönderdiğimde 15 gün oldu bisiklet incelemede dedi. Carraro servisinede parça eksikliği vardı dedi parça takıldı dedi kargoyla gönderdik dedi tekrar aradım banada sorun batarya kapaktan dedi eğer sorun gerçekten kapaktan sa ilk kapağı gönderdiğinde Carraro servisi batarya kapağını batarya ile birlikte takardı batarya kapağından olsa batarya kapağının alt kısmı da oturmazdı. Bataryada parça eksikliği yüzünden tümseklerde bisikleti sürerken düştü. Bisikleti 2 kez carraro fabrikaya gönderdim. Carraro Servisi de kadronun üst yerinin içinde parça eksikliğinden dolayı batarya kapağının bisiklete bu şekilde takılamadığını ifade etti. WhatsApp tan gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmıyor. Carraro pişmanlıktır.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem güvenlikten endişe duyuyor hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Carraro nun bu sorunu tamamen çözecek şekilde bisikletimin ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.