Türk Telekom’da İzin Almadan Kesilen Ücretler Ve Bakiye Azalması

Türk Telekom faturasız mobil hat kullanıcısıyım. Hattıma 300 TL yüklememe rağmen bakiyemde yeterli tutarı göremiyorum. Hattımda tl varken bakiyem bir anda düştü ve şu anda hâlâ 1.344 TL borç görünüyor. Ayrıca daha önce bakiyemde bulunan 644 TL’nin de neye gittiğini anlamış değilim. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda para sıkıntısı yaşıyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim paket, abonelik veya ücretli servis almama rağmen bu şekilde hattımdan para çekilmesi ve üzerine bu tutarda borç görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu durumun giderilmemesi halinde polise giderek resmi şikayette bulunmayı ve hakkımı yasal yollarla aramayı düşünüyorum.

Aydın Nazilli’de kullandığım, 551 *******84 numaralı hattımda oluşan bu hatalı işlemlerin acilen incelenmesini, iznim olmadan yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum.