World Puan Bakiyesinde Negatif Düşüş Ve Kart Ücreti İadesi Sorunu

Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.257,99 TL yıllık kart ücreti kesildi. 9 Ekim tarihinde yapılan bu kesinti için iade talebinde bulundum. Talebim sonrası kart ücretim 13 Ekim’de hesabıma geri yatırıldı ancak bu kez World puan bakiyem -1.257,27 TL olarak güncellendi.

Kart ücreti iadesi yapılırken World puanımın eksi bakiyeye düşürülmesini mantıklı bulmuyorum ve bu uygulamayı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tek yapabileceklerinin bu olduğunu ve başka şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hem kart ücretimin iadesini hem de World puan bakiyemin sıfırlanmasını veya iade öncesindeki normal haline getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.