to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İPhone İadesi Kabul Edilmiyor Ve Hepsiburada Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada üzerinden Yenilio Teknoloji Anonim Şirketi satıcısından 03.10.2026 tarihinde iPhone 12 Pro 256 GB grafit renk a kalite yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekran ve tuş takımı düzgün çalışmıyor, kurulum ekranında kaldığı için bir sonraki aşamalara geçemiyor ve telefonu kurup kullanamıyordum.
Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak 09.10.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 62155255866063 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen iadem hala kabul edilmedi. Satıcıya ulaştığımızda ürünü geri gönderebileceklerini söylemelerine rağmen Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda “biz bir şey yapamayız” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yenilio Teknoloji ile görüşen kardeşime de baştan savma cevaplar verilmiş.
Ayıplı gelen ve kurulum dahi yapılamayan bu ürün için cayma hakkım kapsamında iademin acilen onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 487 911 279 7’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum zaten günlerdir temsilcinize konuyu anlatıyorum satıcının bileceği iş biz karışamayız sözünden başka hiçbir şey söylemiyor kendileri madem karışamıyorsunuz satış yaptırmayın kendi sitenizde
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum talebim sonuçlanana kadar her platformda sesimi duyurmaya devam edeceğim
