to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Evraklara Rağmen Kapanan Vodafone Hattımın Açılması
Vodafone hattım olan 0538********95 numaralı hattım için 18.04.2025 tarihinde online olarak kurumsal hal tarifesine geçiş başvurusu yaptım. Başvurudan sonra adresime gelen kuryeye talep edilen tüm belge ve evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim.
Bu işlemlere rağmen 09.06.2026 tarihinde hattımın eksik evrak nedeniyle kapatıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmamış, herhangi bir somut sonuç alamamış durumdayım ve hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede eksik olduğu iddia edilen evraklar tarafıma iletildi ve ben de bu eksik evrakları yaklaşık 3 hafta önce Ankara Çankaya Esat’taki Vodafone bayisine teslim ettim. Bayi, evraklarımın alındığını, hakkımda işlem yapıldığını ve evrakların gönderildiğini, sadece beklemem gerektiğini beyan etmesine rağmen hattım hâlâ kapalı durumdadır.
Teslim etmiş olduğum tüm evrakların neden hâlâ eksik olarak değerlendirildiğinin acilen incelenmesini ve hattımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir iletişim kuramıyor olmam hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımın açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
