Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Zam Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir bireysel Vodafone abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda "Vergiler" başlığı altında yer alan "Telsiz Kullanım Ücreti" kalemi, Kasım ayına göre yüzde 100'e yakın zamlı olarak yansıtılmıştır. Kasım 2025 faturamda 21,50 TL olarak görünen bu kalem, Aralık 2025 faturamda 43,01 TL olarak yer almaktadır. Faturanın son ödeme tarihi 22 Aralık olarak görünmektedir.

Bu beklenmedik artış üzerine Vodafone çağrı merkezini arayarak bunun yasal dayanağını sordum. Tarafıma yalnızca "devlete ödenen vergi" şeklinde, son derece genel bir açıklama yapıldı ve detaylı bir bilgi verilmedi. Telsiz Kullanım Ücreti'nin BTK tarafından yıl başında belirlenen tutarın 12 eşit taksite bölünerek tahsil edildiğini bildiğimi, bu ekstra zam için resmi bir duyuru, karar ya da benzeri bir dayanak göstermeleri gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen görüştüğüm temsilciden yeterli yanıt ve destek alamadım, herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı.

Vodafone'un kendi internet sitesinde "Tarifeler/Vergiler" bölümünde tarih ve tutar bilgileriyle resmi paylaşım yapılmasına rağmen, faturama bunun dışında kalan şekilde, yüzde 100'e varan bir fark yansıtılmış durumdadır. Bu nedenle Aralık 2025 faturamda uygulanan Telsiz Kullanım Ücreti artışının hangi resmi düzenleme veya karara dayandığını, bu zamla ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve varsa hatalı bir yansıma söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum.