Çözüldü: Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Zam Ve Yetersiz Bilgilendirme

Serpil · 2025-12-14T23:36:54+03:00

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir bireysel Vodafone abonesiyim. Aralık 2025 dönemine ait faturamda "Vergiler" başlığı altında yer alan "Telsiz Kullanım Ücreti" kalemi, Kasım ayına göre yüzde 100'e yakın zamlı olarak yansıtılmıştır. Kasım 2025 faturamda 21,50 TL olarak görünen bu kalem, Aralık 2025 faturamda 43,01 TL olarak yer almaktadır. Faturanın son ödeme tarihi 22 Aralık olarak görünmektedir. Bu beklenmedik artış üzerine Vodafone çağrı merkezini arayarak bunun yasal dayanağını sordum. Tarafıma yalnızca "devlete ödenen vergi" şeklinde, son derece genel bir açıklama yapıldı ve detaylı bir bilgi verilmedi. Telsiz Kullanım Ücreti'nin BTK tarafından yıl başında belirlenen tutarın 12 eşit taksite bölünerek tahsil edildiğini bildiğimi, bu ekstra zam için resmi bir duyuru, karar ya da benzeri bir dayanak göstermeleri gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen görüştüğüm temsilciden yeterli yanıt ve destek alamadım, herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı. Vodafone'un kendi internet sitesinde "Tarifeler/Vergiler" bölümünde tarih ve tutar bilgileriyle resmi paylaşım yapılmasına rağmen, faturama bunun dışında kalan şekilde, yüzde 100'e varan bir fark yansıtılmış durumdadır. Bu nedenle Aralık 2025 faturamda uygulanan Telsiz Kullanım Ücreti artışının hangi resmi düzenleme veya karara dayandığını, bu zamla ilgili detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve varsa hatalı bir yansıma söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ev Ev

Vodafone

492

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Çözüldü

Vodafone Telsiz Ücreti İki Katına Çıktı, Önceden Bilgilendirme Yapılmadı

Zarife

Vodafone

125

Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemindeki faturamda, telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Oysa ...

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve İade Talebi

Hamdi

Vodafone

236

Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Önceki aylarda aynı kalem için 21,50 TL öderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumdadır. Herhangi bir onayım ya da açık bilgilen...

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücretine Açıklamasız Zam Ve Fatura Detayları Hakkında Bilgilendirme Talebi

Hande

Vodafone

366

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, vergi kalemlerinde önceki aylara göre dikkat çeken bir artış olduğunu fark ettim. Özellikle, daha önce 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücretinin, herhangi bir resmi zam açıklaması olmamasına rağmen 43,01 TL olarak nered...

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Ani Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Murat

Vodafone

479

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtıldı. Önceki ayda bu ücret 21,50 TL idi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarıldı. Kullanmakta olduğum hattımda bu artışın sebebini anlamış değilim. Yaptığım araştırmalarda devl...

1 Destek

1 Yorum