to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücreti Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıkarıldı
16.10.2025 tarihli, N2A202*****08624 numaralı Vodafone mobil fatura ekstremde, telsiz kullanım ücretinin 21 TL’den 43 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Henüz yeniden değerleme oranında bir yasal düzenleme olmamasına rağmen, bu ücretin yüzde yüz artırılarak faturama yansıtılmasını anlamış değilim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz ödeme aşamasında olduğum için faturamın derhal düzeltilmesini ve fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bahse konu faturadaki çifte vergilendirme miktarının sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ve bu durumun düzeltilmesi adına gelecek ay dönem faturasından mahsup edileceğini beyan eden müşteri hizmetleri temsilcisi E** hanım, gerekli açıklama ve müşteri memnuniyeti babında son derece insancıl ve yardımcı olarak anlattığından dolayı müteşekkirim...
