Onaysız Tarife Değişikliği Ve Çelişkili Bilgilendirme Karşısında Güven Kırılması

Vodafone faturalı hattım için 15.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve mevcutta 215 TL ödediğim tarifemin 365 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçiril...

Vodafone faturalı hattım için 15.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve mevcutta 215 TL ödediğim tarifemin 365 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçiril...

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak dün öğleden sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, beni adeta kandır...

Vodafone hattımla bugün Bitget ve Bitget Cüzdan üzerinden ETH satış işlemi yapmak istedim, telefon numaramı yazarak doğrulama aşamasına geldiğimde SMS ile gönderilmesi gereken onay/verify kodu bir türlü gelmedi. İşlem tamamlanmadığı için telefonumu platforma bağlayamıyorum ve satış işlemini gerçekle...

Vodafone FreeZone hattım için 19 Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında geçeceğim tarifede 15 GB internete ek olarak, FreeZone’lu olduğum için her ay herhangi bir kısıtlama olmadan ekstra 50 GB internet tanımlanacağı açıkç...

Yaklaşık 10 (on) yıldır Vodafone abonesi olarak kullandığım hattımda, tarife değişikliği talebimde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi ve buna bağlı olarak bilinçli şekilde mağdur edilmem sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşıma kararı al...
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit puanım, yaklaşık bir hafta önce 66 bin iken, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan 36 bine düşürüldüğünü fark ettim. Uzun süredir telefon alabilmek için bu puanı biriktiriyordum; ancak bir anda yaklaşık 30 bin puanımın silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur...

Kütahya Dumlupınar Mahallesi Atlas Sokak'ta yaşıyorum. Vodafone operatörüne geçtim; kesinlikle evimden telefonum çekmiyor. Bu nedenle kaliteli bir görüşme sağlayamıyorum, ses kesiliyor, bazen de telefon görüşmesi esnasında kapanıyor. Buna bir çözüm bulunmasını istiyorum.


Vodafone cep telefonu hattıma ait 2026 Ocak dönemi faturam beklediğimin aksine çok düşük geldi. Normal şartlarda yaklaşık 240 TL olması gereken fatura tutarı bu ay sadece 43 TL olarak yansıtılmış. Hattımda bir tarife kullanıyorum ancak herhangi bir paket değişikliği, kampanya tanımlaması ya da ek b...

Vodafone faturalı hattım için Ankara’da iki gündür mobil imza almaya çalışıyorum ve yanlış yönlendirmeler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat annemin üzerine kayıtlı. İlk aradığım müşteri temsilcisi, annemin yanına giderek müşteri hizmetleri üzerinden işlemi tamamlayabileceğimi söyledi. Annemin...

23.12.2025 tarihinde saat 14.47’de Vodafone cep telefonu faturamı ödemek isterken, internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla başka bir kişiye ait Vodafone cep telefonu faturası ödemesini gerçekleştirdim. Hatanın farkına vardıktan sonra kontrol ettiğimde, elimde yalnızca kendi yaptığım ödemenin deko...

Vodafone bayisinden faturalı hattım üzerine Redmi 15 256 GB telefon aldım. Fiyat araştırması için zamanım olmadı. Sonra öğrendim ki telefon fiyatı başka yerlerde 12 000 TL, bana 12 ay vadeli 28 000 TL'ye satılmış. Bunu öğrenince telefonu iade etmek için Vodafone bayisine gittim. Telefon kapalı kutud...

Vodafone’un düzenlemiş olduğu Redmi 15 5g telefon çekilişine katıldım. 22.12.2024 ve 23.12.2024 tarihleri arasında yapılan bu çekilişin sonucunu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, sonuçlarda ismimin “Mehmet a.” olarak kazananlar arasında yer aldığını gördüm. Buna rağmen tarafım...

Vodafone’un yeni hat başvurumda SIM kart teslimatını “Dijital Kurye” adında, ne olduğu belirsiz, son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz bir firmaya devretmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ankara’da geçen haftadan beri SIM kart teslimatını bekliyorum, ancak SIM kartı teslim etmemeyi adeta görev edi...

Vodafone Red tarifesini kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 800 TL olmasına ve hattımda 50 GB internet bulunmasına rağmen neredeyse hiç verim alamıyorum. Mersin Akdeniz bölgesinde internetim sürekli çekmiyor, telefon donuyor ve sağlıklı bir şekilde ne internete girebiliyorum ne de uygulamaları kull...

Kilis Merkez 7 Aralık Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:11/B’de bulunan Vodafone bayisinden 25.11.2025 tarihinde resmi 15,5 G model bir telefon satın aldım. Ancak telefonu hiç kullanmadan, yaklaşık bir saat içinde cayma talebinde bulundum ve hattıma yansıyan kısım kısa süre içinde iptal edilip hesaba ...

04.01.2026 tarihinde şirket hattımı kurumsal olarak diğer operatörden Vodafone’a taşımak için mobil üzerinden başvuruda bulundum ve işlemler şirket temsilcisi üzerinden ilerledi. Başvuruyu yaptığımda sürecin 4-5 iş günü içinde tamamlanacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine...
06.01.2026 tarihinde kurumsal hat taşıma işlemi için gerekli olan tüm belgeleri ıslak imzalı şekilde Vodafone’a teslim ettim. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmiş olmasına karşın hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve hattımı bu süreç boyunca hiç kullanamadım. Sürecin neden ilerlemediğini öğrenmek v...

Vodafone hattıma, iznim ve onayım olmadan 8 ay boyunca cihaz koruma ücreti yansıtıldığını faturamı detaylı incelediğimde fark ettim. Oppo a3 marka telefon ve yanında saat alırken tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, onayım alınmadan cihaz koruma paketi yapılmış ve bu ücretler 8 ay boyunca...

08.01.2026 tarihinde Adana Seyhan Barajyolu şubenizden hattım için e‑sim/e‑imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında en geç 2 iş günü içinde aranacağım ve hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattım hâl...
Konu Vodafone, Aşım istenmediği halde bu hizmet her ay için ücretlendiriliyor; dolayısıyla her ay tekrarlanan 69 TL ücretlendiriliyor. Vodafone’un hâlâ bu aşımın inaktif olması, istenmemesi durumunda her ay 69 TL ücretlendirilmesi kabul edilmez. Yaşanan: Tarih 09/2025 – Faturalı hatta geçiş yaparke...

Yaklaşık iki haftadır Vodafone üzerinden mobil imza almak istiyorum ancak hangi bayilerde mobil imza bulunduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. İnternetten ve çeşitli kaynaklardan bulduğum bayileri tek tek aramama rağmen bayilere telefonla ulaşamıyorum, hiçbiri düşmüyor. Bayilerden yetkili birine ula...

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu Tarife 10 için şu anda aylık 160 TL ödüyorum, ancak bir sonraki dönem için ücretin 335 TL olacağı hem uygulamada görünüyor hem de telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Yapılan bu artış, piyasa koşulları ve enflasyon oranlarıyla kıyaslandığında bana aşırı ve fah...