Telefon Taksidi Bitmesine Rağmen Yüksek Ve Ekstra Faturalandırma Şoku

Vodafone faturalı hattım için Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında sırasıyla 3411,50 TL, 4057,75 TL ve 1654,75 TL tutarında yüksek faturalar geldi. Normalde telefon taksitim bittiği halde Özellikle telefon taksidimin son 3 taksitini ödeyemediğim için Ağustos ayında 9000 TL faturalandırıldım. Telefon taksidimin tamamen bittiği dördüncü ayda ise 7500 TL ek bir faturalandırma yapıldı.

Faturalarımın bu kadar yüksek gelmesine sebep olabilecek herhangi bir aşım, ek paket, yurt dışı kullanımı veya beklenmedik bir ücretlendirme bulunmamaktadır. Hattımı sadece Türkiye’de ve her zamanki gibi kullandım, herhangi bir tarife değişikliği ya da işlem de yapmadım.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Hattım taahhütlü ve faturalarımda herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik bir kalem de gözükmemektedir.

Telefon taksidimin bitmesine rağmen ek faturalandırma yapılmasının ve yüksek tutarların gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini, fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum.