to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Mesajı Ve Şube Belirsizliğiyle Kargo Teslimi İmkansız
Aras Kargo ile bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtıma çıkan kargomu tüm gün evde özellikle beklememe rağmen, bana “adresinizde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Ne telefonum çaldı ne de evimin zili, kapısı çalındı, hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı ama sistemde adresimde bulunamadığım yazıyor.
Mesajda sadece “şubemizden” ibaresi geçiyor, Marmaris’te iki tane Aras Kargo şubesi olduğu için de kargonun hangi şubede olduğunu bile anlayamıyorum. Aracım olmadığı için, ayrıca küçük bir paket de olmadığı için, bu kargoyu şubeden alıp eve kendi imkanlarımla taşımam beklenemez.
Takip numarası 6065492692513 olan gönderimin, herhangi bir bahane üretilmeden yeniden ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36458509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım mağduriyetin çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunum kısa sürede çözüldü ve memnun kaldım. Emeği geçen herkese teşekkürler.
