Nettech Servisinde Batarya Değişimi Sonrası Sorun Çözülmedi Ve Kaba Tavır

Redmi Note 8 Pro cihazım yaklaşık 1 aydır kendi kendine kapanıp açılıyor, açılış süresi de çok uzun sürdüğü için telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle telefonu tamir edilmesi için Kent Meydanı’ndaki Nettech servisine götürdüm.

Servis, sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyerek batarya değişimi yaptı ve bu işlem için benden yaklaşık 1,5 milyar (1500 TL civarı) ücret aldı. Ancak batarya değişiminden sonra da telefon aynı sorunu yaşamaya devam etti, hatta sık sık fastboot ekranında kalıyor ve normal şekilde açılmıyor.

Telefonu tekrar götürdüğümde çalışanların bana karşı sert ve kaba bir tavır sergilediğini, konuşma üsluplarının saygısız olduğunu ve çözüm aramak yerine sürekli üste çıkmaya çalıştıklarını gördüm. Hem sorunu kabul etmeyip kullanıcı hatası demeleri hem de bu tavırları nedeniyle ciddi anlamda müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşündüm.

Ödeme yapmış olmama rağmen sorun çözülmediği gibi sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Hem ödediğim ücretin eksiksiz iadesini hem de telefonumun gerçekten sorunsuz şekilde tamir edilmesini, bu süreçte yaşadığım saygısız tavırlar ve memnuniyetsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.