to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için “Fırsat 10 GB Paketi” adıyla, tek seferlik olduğu açıkça belirtilen bir internet paketi satın aldım. Ancak bu paket, bilgi ve onayım dışında yaklaşık 9 ay boyunca her ay otomatik olarak yenilenerek faturama yansıtılmış. Paket detaylarında “tek seferlik” ibaresi yer almasına rağmen, uzun süre fark etmeyerek haksız şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu fark ettikten sonra 27 Ocak 2026 tarihinde saat 19.25 civarında müşteri hizmetlerini arayarak 05 xx xxx 29 40 numaralı hattımla ilgili itirazda bulundum. Görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, paketi iptal etmem halinde faturama ceza yansıtılacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin sesini yükseltmesi ve yardımcı olmaktan uzak, ters bir üslupla konuşması müşteriye yaklaşım açısından kabul edilebilir değildir.
Onayım ve bilgim dışında tekrarlanan bu işlem nedeniyle şimdiye kadar ödediğim fazla tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu hizmetle devam etmek istemiyorum ve söz konusu “Fırsat 10 GB” paketinin hattımdan, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum.
Tek seferlik olarak sunulan bir paketin otomatik yenilenmesi hem tüketici haklarına aykırı hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım internet paketi değişikliği sırasında mağdur edildim. Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak internet sorunumla ilgili destek almak istedim. Görüştüğüm temsilci, 10 GB olan internet paketimi 20 GB’a çıkarabileceklerini ve 303 TL olan faturamın da 273 TL’ye dü...
30 Ağustos tarihinde adıma kayıtlı faturasız Vodafone hattıma 289 TL karşılığında, 07 Eylül’e kadar geçerli 10 GB internet paketi satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra hattımı faturalıya taşıdım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketimin silindiğini ...
Vodafone hattım faturalı olarak kayıtlı ve önceki tarifem bittikten sonra, telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife için görüştüm. Görü...
Kullanmakta olduğum internet paketim bitmek üzere olduğundan, Vodafone yanımda uygulamasından ek paket almak üzere uygulamaya 17.07.2025 tarihinde giriş yaptım. Tekrar etmeyen 10 GB'lık paketi satın almak için ilgili butonu tıkladığımda işlem hatası verdi ve ekranda tekrar dene butonu aktive oldu, a...
Yorumlar