to read complaints and reviews, or file yours.Tek Numara Bağlantısı Sağlanmıyor, Arama Başlatılamıyor
Vodafone faturalı hattımı kullanırken yaklaşık iki haftadır yalnızca tek bir numarayı arayamıyorum. Başka tüm numaralara sorunsuz şekilde ulaşabilirken, bu kişiyi aradığımda telefonda sadece “Çağrı yapılıyor…” yazısı çıkıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor.
Arama butonuna bastığımda çağrı ekranı geliyor ancak karşı tarafa bağlantı sağlanmıyor, hatta çalma sesi bile duymuyorum. Numara bana ait değil, farklı bir kişiye ait ve yalnızca bu numarada bu sorunu yaşamam normal görünmüyor.
Bu numarayı aramamın engellenmesine neden olan teknik bir kısıtlama, yönlendirme hatası ya da operatör kaynaklı başka bir problem varsa tespit edilip düzeltilmesini, hattım üzerinden bu numarayı da diğerleri gibi sorunsuz arayabilmek için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kullanarak sadece bir kişiyi arayamadığım bir sorun yaşıyorum. Arama yaptığımda ekranda “Çağrı yapılıyor…” ifadesi çıkıyor, fakat karşı tarafa hiçbir şekilde çağrı düşmüyor. Bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve sadece bu tek numarada yaşanıyor, diğer numaralarda herhangi bir problem yok.
Hattım Vodafone üzerine kayıtlı ve aynı telefonu kullanarak diğer tüm numaraları sorunsuz arayabiliyorum. Bahsettiğim numara hariç hiçbir aramada böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, bu şikayetimle birlikte hattımın ve söz konusu numaranın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’un gerekli kontrolleri yaparak bu numarayı aramamı engelleyen teknik ya da hat bazlı her ne sorun varsa tespit ederek düzeltmesini ve bu numarayı sorunsuz bir şekilde arayabilmek için hattımı kullanıma açmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Peki bu sorun çözülebilecek mi
