to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hakkı Olmayan 842 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone hattımı 27 Mart tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve bu tarihten sonra Vodafone ile herhangi bir abonelik ilişkim kalmadı. Buna rağmen hattıma ait 5542****83 numarası için tarafıma SMS ile 842 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Numara taşıma işleminden sonra hattımda hiçbir kullanımım bulunmamaktadır.
Numaramı taşıdığım için Vodafone’un mobil uygulaması veya online kanalları üzerinden faturaya erişemiyor, dönem ve detaylarını görüntüleyemiyorum. Buna rağmen benden bu faturayı ödemem istendi. Bu durumun haksız bir tahsilat girişimi olduğunu düşünüyorum.
İlgili faturanın ve hesaplamanın detaylı şekilde incelenmesini, 27 Mart sonrası döneme ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve hattım üzerindeki haksız borç kaydının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
