to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Çalışmayan Ödeme Linki
Vodafone’da bulunan üç hattımı Şubat ayında Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra artık Vodafone ile bir aboneliğim ve kullanımım kalmadığı halde, Mart ayı için 432 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.
Gönderilen mesajlarda, bu faturayı ödemezsem yasal takip başlatılacağı yönünde tehditkar ifadeler yer alıyor. Bana iletilen link üzerinden ödemeyi denediğimde ise Vodafone’un sitesi sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yani hem hattımı taşıdıktan sonra benden fatura talep ediliyor hem de gönderilen link doğru düzgün çalışmadığı için işlem yapılamıyor.
Şubat ayında hatlarımı taşıdıktan sonraki dönem için düzenlenen bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum ve Mart ayına ait 432 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gönderilen yasal takip tehdidi içeren mesajların da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıntılı fatura talep ediyorum. Bu ileti tarafıma yansıtılan borca itiraz niteliğindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
