to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Voltaj Nedeniyle Kombi Elektronik Kartının Yanması Ve Bedaş’tan Tazminat Talebi
05.09.2026 tarihinde ikamet ettiğim binada elektrik enerjisinde ciddi şekilde gidip gelmeler yaşanmış, bu esnada binanın ana kofrasındaki sigortalarda yanma meydana gelmiştir. Elektrik kesintilerinin hemen ardından konutumda bulunan kombi arızalanmış ve tamamen çalışmaz hale gelmiştir.
Arızanın ardından kombi için yetkili servise başvurdum. Yetkili servis tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda kombinin elektronik kartının yüksek voltaj nedeniyle yandığı tespit edilmiştir. Servis raporunda arızanın nedeni açık ve net şekilde “yüksek voltajdan dolayı kart yanmıştır” ifadesiyle belirtilmiştir. Kombinin arızası olağan kullanım ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmamış, doğrudan dağıtım kaynaklı voltaj dalgalanması sonucu ortaya çıkmıştır.
Bu tespit doğrultusunda kombinin onarımı için tarafımdan toplam 16.800 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Ödeme yaptığım tutara ilişkin servis faturası ve arıza tespit belgesi elimde mevcuttur. Dağıtım hizmetindeki sorun nedeniyle çalışan bir kombinin arızalanması sonucu ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım.
Yaşanan olay üzerine Bedaş’a başvurarak uğramış olduğum 16.800 TL’lik zararın karşılanmasını talep ettim ve bu kapsamda Bedaş görevlileri tarafından olay yerinde inceleme yapıldı. İnceleme sırasında tarafıma, binada kaçak akım sigortası/rölesi bulunmaması gerekçesiyle başvurunun olumsuz sonuçlanabileceği sözlü olarak bildirildi. Ancak binanın ana kofrasında fiilen bulunmayan bir ekipmanın varlığı esas alınarak zararımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Somut olayda asıl belirleyici olan, yetkili servisin teknik tespitidir ve bu tespitte arızanın nedeninin yüksek voltaj olduğu açıkça ortaya konmuştur.
Tüketici olarak elektrik dağıtım hizmetinin güvenli, kesintisiz ve mevzuata uygun şekilde sunulmasını beklemek en doğal hakkımdır. Dağıtım şebekesindeki voltaj dalgalanması sonucu kombimin elektronik kartının yanması sebebiyle 16.800 TL tutarında maddi zarara uğradım. Yüksek voltaj kaynaklı bu zararımın, tarafıma herhangi bir hak kaybı yaşatılmaksızın ve ek bir mazeret ileri sürülmeksizin ivedi şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
05.09.2026 tarihinde binamda yaşanan elektrik dalgalanması nedeniyle kombimin elektronik kartı yandı ve 16.800 TL tutarında tamir masrafı ödedim. Yetkili servis bu arızanın yüksek voltajdan kaynaklandığını belirtti. BEDAŞ’a tazminat talebinde bulundum ancak yetkililer, binada kaçak akım rölesi olmadığını gerekçe göstererek talebimi olumsuz değerlendirdi. Şu anda tazminat talebimin durumu hakkında bir gelişme yaşamadım ve BEDAŞ’ın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
