Mobil Veri Paketi Azaldı Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Harika 20 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül günü fatura kesim tarihimdi. 9 Eylül akşamı evdeydim ve ev internetim açıktı. Buna rağmen hücresel veri kullanımı yapmadığım ve mobil interneti aktif olarak kullanmadığım halde sabah kalktığımda uygulama ekranında paketimin 20 GB olduğu, kalan internetimin ise 19,96 GB olarak yazdığını gördüm.

Evde olduğum ve ev internetini kullandığım halde mobil hattımın internet kotasının neden azaldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Kullanmadığım internetin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.