to read complaints and reviews, or file yours.Tarifimin %100 Zamı Kabul Edilemez, Gözden Geçirilmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir haftadır taahhüt uzatma sürecindeyim. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, hâlihazırda 450 TL ödediğim aynı tarifeyi bana 850 TL gibi neredeyse yüzde 100 zamlı bir fiyatla yeniden sunuldu ve hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.
Ben mevcut tarifemden ve içeriğinden memnunum; yalnızca aynı şartlarla makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Tarife değişikliği talebim yok, sadece kullandığım paketi bu kadar yüksek bir artış olmadan sürdürmek istiyorum. 5050****31 numaralı hattım için yapılan bu yüzde 100’e yakın zam teklifinin gözden geçirilmesini ve mevcut tarifeme aynı şartlarla, daha makul bir fiyat üzerinden devam etme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımda bulunan taahhüdümün 21 Ocak’ta sona erdiği bilgisiyle, yaklaşık bir hafta önce aynı haklarla devam etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mevcut paketimde aylık 450 TL ödüyorken, tarafıma aynı haklar için 880 TL civarında yeni bir teklif sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların arttığı, bu rakamı kabul etmem gerektiği ve ilerleyen dönemlerde daha da artabileceği şeklinde açıklama yapıldı. Bu kadar kısa süre içinde neredeyse iki katına çıkan bir fiyatı, aynı kullanım hakları için makul bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut hattımdaki haklara yakın içerikte, önceki ödememe daha yakın, makul bir fiyatla taahhüdümü yenileyebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım halla yarı yarıya aynı tarifeyi veriyorsunuz
