to read complaints and reviews, or file yours.Tarifesiz Kullanımda 440 TL Fatura; Uygun Teklif Sunulmadı
Vodafone hattımda daha önce aylık 130 TL civarında bir tarifedeydim. Tarife sürem bittikten sonra tarafıma makul ve uygun fiyatlı yeni bir tarife sunulmadığı için hattım tarifesiz kullanıma geçmiş ve ilk ay faturam 440 TL olarak yansımıştır. Özellikle internet kullanan biri olmamama rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Vodafone uygulaması üzerindeki mevcut tarifeleri kullanabileceğim, bunların dışında bir seçenek sunulmadığı söylendi. Ancak uygulamadaki tarifeler de oldukça yüksek tutarlarda olduğu için benim için hiçbir şekilde ulaşılabilir değil.
Tarife sürem bitmiş olsa bile uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, tarafıma yeniden uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İnternet kullanımı neredeyse olmayan bir kullanıcı olarak, ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun, eski ödediğim tutara yakın bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
