to read complaints and reviews, or file yours.Tarifesi Biten Hat İçin Onaysız İnternet Kullanımı Yüzünden Yüksek Fatura
Vodafone hattım oğlum tarafından kullanılıyor ve yıllardır aylık ortalama 520 TL civarında fatura ödüyordum. Ocak ayına ait gelen faturada ise tarife aşımı nedeniyle yaklaşık 2.300 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Tarifem bittikten sonra herhangi bir onayım, iznim veya uyarım olmadan internet hizmeti verilmeye devam edilmiş ve bu durum çok yüksek bir faturaya neden olmuştur. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifeyi açtığım için faturanın bu şekilde yüksek geldiğini, sistemin de bu şekilde işlediğini söylemekle yetindiler.
Ben, tarife bittiği anda onayım olmadan otomatik olarak ücretlendirmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un, tarifesi biten hatlarda müşterinin açık ve net onayı olmadan internet kullanımını sürdürmemesini, bu nedenle oluşan aşırı yüksek faturanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
