Fotoğraflara Dayalı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Kapsamı İhlali

SEG marka bulaşık makinem 2020 yılında satın alındı ve ek garanti kapsamındadır. Makinemin kazanında ve alt bölümlerinde birden fazla paslanma noktası bulunmaktadır. Servis, ürünü yerinde incelemeden, yalnızca benden istenen birkaç fotoğraf üzerinden teknik destekten görüş alarak bu durumu “yerleştirme kaynaklı” olarak değerlendirmiş ve kazan değişmediği için yalnızca ücretli ürün değişimi yapılabileceğini tarafıma bildirmiştir.

Ben teknik uzman ya da bilirkişi değilim. Üründeki tüm paslanma noktalarını fotoğraflayıp tespit etmek benim sorumluluğum değildir. Servisin ürünü yerinde detaylı şekilde incelemeden, sadece fotoğraflara göre kullanıcı hatası değerlendirmesi yapmasını kabul etmiyorum.

Ek garanti yaptırmamdaki amaç, bu tür durumlarda garanti güvencesinden faydalanabilmektir. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yerinde ve kapsamlı şekilde incelenerek paslanmanın nedeninin objektif biçimde belirlenmesini ve garanti hükümleri doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.