Ödeme Yapıldı, Kargo Bilgisi Vermediler, İletişim Kurulamıyor

Wrapsol firmasının internet sitesi üzerinden 23.07.2026 tarihinde Samsung s25 Ultra model telefonum için fullbody koruma siparişi verdim. Sipariş numaram 1130. Ödemeyi yapmama rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden ve telefon numaraları aracılığıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kesinlikle ulaşamadım. Instagram üzerinden mesaj attığımda ise ürünün kargoya verileceği söylendi, buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün yine gönderilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi alamadığım için mağdur oldum.

Tüm bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle siparişimin iptal edilmesini istedim. Ödeme yaptığım tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar zor ulaşılan, müşteriyi bekleten bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.