to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Kaldırılması Ve Yüksek Fiyat Teklifi
Vodafone 10 yıllık faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayı içerisinde taahhüt sürem bitince, mevcut tarifemin artık sistemlerinde olmadığını, bu nedenle aynı pakete devam edemeyeceğimi söylediler. Hattıma tanımlı paketten daha az içerik sunan tarifeleri bile mevcut ödediğim ücretten çok daha yüksek fiyatlarla teklif ediyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine yalnızca daha yüksek fiyatlı veya daha düşük içerikli ama daha pahalı paketler önerildi, mevcut paketime yakın bir seçenek sunulmadı. Taahhüdüm bitti diye, içerik olarak daha düşük bir pakete çok daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Talebim, şu ana kadar kullandığım paketle aynı özelliklerde, fiyat artışı olacaksa da makul ve kabul edilebilir seviyede bir artışla hattımı kullanmaya devam edebilmek yönündedir. Mevcut paketime içerik olarak eşdeğer, fahiş olmayan bir fiyatla devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
