Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone 1 Saat İçinde 30 GB İnternetimi Nasıl Bitirdi?

ID:27777920

Melisa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 1 Saat İçinde 30 GB İnternetimi Nasıl Bitirdi?

Melisa

Vodafone

03 Şubat 2024 14:09

686

Durup dururken SIM kartım bozuldu ve bu tarz sıkıntılarla uğraşmamak için e-SIM karta geçtim. Tarifemin yenilendiği ilk günde, gece sabaha karşı uyuduğum sırada hiçbir kullanım olmamasına rağmen 2 saat içinde 30 GB internetim bitti ve fatura aşımı durduruldu diye 7-8 kez mesaj gönderilip 85 TL defalarca çekilerek faturama yansıtılmış, toplamda 500-600 TL kadar. Yaptığım başvurudan sonra fatura aşım ücretlerinin bir sonraki faturamdan düşüleceği ve 20+10 GB internetin hattıma tanımlanacağı söylendi. İnternetim yüklenmediği için ikinci kez aradığımda, bir üst yönetim GB'ları benim bitirdiğimi ve sanki yalan söylüyormuşum gibi ima edildi. Ayrıca, 'Bu 375 TL'lik paket yetmiyorsa 800 TL'ye sınırsıza geçirelim' gibi komik bir teklifte bulundular. Bu gibi sıkıntıları bize yaşatması, Vodafone'un paket yükseltme stratejisi olabilir mi? Sizce aşımın iadesi yapılıp da GB'ların iade edilmemesi bir çelişki değil mi? Ayrıca, Vodafone'un e-SIM kart sistemi ne kadar güvenilir sorgulanmalı. Hiçbir kullanım olmamasına rağmen fiziksel SIM kartla bir aylık giden paket, e-SIM'e geçince nasıl 2 saatte yok oldu. Maalesef Vodafone müşterilerini mağdur ediyor! Dakika dakika gelen mesajlardan mağduriyetimi görebilirsiniz, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Nisan 2024 22:22

Vodafone'dan 30GB red paketi kullanmaktayım ve sosyal paketlerim internetten yemiyor. Buna rağmen paketimin yenilenmeye 10 gün kala bittiği mesajı gelip otomatik GB paketleri devreye girdi ve onlarda su gibi tükendi. Akabinde hediye çarkından 24 saatlik 1 GB kazandım ve üstüne 10 GB (200 TL) ek paket aldım. Wi-Fide olduğum halde Aldıktan 40 dakika içinde 10 GB 1.87 GB'ya düştü mesajı geldi. 20:55te yüklenen paket 21.59 da bitti! Daha önce de maalesef eşimde Vodafone'lu onunla hattında böyle bir kaçak yaşadık. Şu anda dışarıdayım ve Wi-Fi şifresi dileniyorum korkumdan hattımı açamıyorum. Paketlerimin iadesini talep ediyorum!

19 Nisan 2024 02:03

Vodafone

03 Şubat 2024 15:08 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

04 Şubat 2024 14:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Paketim Bitmeden İnternet Aşım Ücreti Yansıttı!

Ebru

Vodafone

08 Nisan 2024 04:25

941

"Teşekkür ederim."

Vodafone Paketim Bitmeden İnternet Aşım Ücreti Yansıttı!

1 Yorum

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Aşım Saçmalıkları

Hilal

Vodafone

27 Mayıs 2024 17:44

1.413

Faturalı hattım için 1 yıllık tekrardan tarife değişikliği yaptığımda müşteri hizmetlerini arayarak tarifemde aşım olmaması için durdurma özelliği istediğimi ve bunun yapıldığını belirttiler. Hiçbir zaman aşım yapan biri olmadım fakat Buna rağmen taahhüt süremin son ayında internet aşım için her 5 7...

1 Destek

3 Yorum

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Haksız İnternet Aşım Ücretleri

Oğuz

Vodafone

03 Kasım 2024 04:53

416

Vodafone uygulamasında 17 MB internetim gözüküyordu. İnternetimi açtığımda bana birden 500 MB aşım paketi için mesaj geldi. Daha sonra ben anlayamayıp...

Tunay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hat Sorunları ve Ek Ücretler

Tunay

Vodafone

15 Ağustos 2024 21:40

1.181

"Vodafone'un müşterisine önem ve değer verdiğini anlamış olduk uzun yıllardır zaten farkı hissettiriyordu keşke Vodafone iletişim kanalı ile çözüm sağlansaydı ama sesimizi duymaları, anlayış sağlamaları ve hızlı geri dönüş yapıp bu durumu düzeltmeleri bizi çok memnun etti çok. Teşekkür ediyoruz Vodafone kullanmaya devam."

Vodafone Faturalı Hat Sorunları ve Ek Ücretler

Şule sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Fatura Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Şule

Vodafone

02 Şubat 2025 18:34

805

Benim faturam normalde 240 TL olmasına rağmen 1579 TL'lik bir tutar kesilmiş. Sebebi ise internet aşımıymış ama bana hiçbir şekilde internetimin %80'i...

Öne Çıkan Konular