Trendyol GO’da Açık Görünen Restoranın Siparişini Almadığı İçin Kullanıcı Mağdur Oldu

Bugün Trendyol GO üzerinden Aydın Efeler’de bulunan Basket Döner adlı restorandan verdiğim restoran siparişi yaklaşık bir saat boyunca teslim edilmedi. Uygulamada restoran açık, sipariş ise hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Trendyol GO canlı desteğine ulaştığımda, onların da restorana ulaşamadığını öğrendim. Restoranın sistemde açık ve sipariş alıyor gibi görünmesine rağmen fiili olarak hizmet vermemesi hem zaman kaybına yol açtı hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Her ne kadar ücret kartımdan çekilmemiş olsa da, bu şekilde erişilemeyen restoranların uygulamada açık görünmesi ciddi bir sorun.

Bu yaşananları, diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması ve Trendyol GO’nun bu tür restoranları daha sıkı şekilde takip ederek gerekli kontrolleri yapması için paylaşmak istiyorum. Özellikle hizmet vermeyen ya da ulaşılamayan işletmelerin sistemde açık ve sipariş alır durumda görünmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.