to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Görülen 990 TL, Faturada 1.380 TL Ücret
11.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın tarifesini, internet hakkım bana az geldiği için değiştirdim. Uygulama üzerinde yeni tarifenin aylık 990 TL sabit fiyatlı olduğu açıkça yazıyordu. Ancak güncel tutar kısmına girdiğimde faturamın 1.380 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve tarifeyi seçerken gördüğüm tutardan daha yüksek bir bedel ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ve huzursuz etti. Herhangi bir ek onay ya da açık bilgilendirme olmadan böyle bir farkla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Tarifemi onaylarken ek ücret çıkaracak herhangi bir seçenek seçmedim, ek bir paket de almadım. Buna rağmen 990 TL yerine 1.380 TL görünmesinin sebebinin açıklanmasını, tarife ücretimin uygulamada gösterildiği gibi 990 TL olarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanından herhangi bir bilgi anlamadım bana dediği tek şey tarifeniz 990 lira 1380 lira güncel fatura nedenini bile söylemedi
