to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Fiyat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tarife bildirimi geldi. Geçebileceğiniz tarifeler olarak ekranıma yansıdı. Limitsiz internetli 24 ay Sabit fiyat 890 TL limitsiz internet olarak ekranıma çıktı. Vodafone bayisine gittim. Sana özel teklif çıkmış. Geçebilirsin dedi. Bende Uygulama üzerinden tarifeye geçiş yaptım. Ertesi gün ise tarifemin 1090 TL olarak farklı fiyat sunulduğunu gördüm. Bunun üzerine de Vodafone müşteri hizmetlerinden destek alamadım. Bu sebeple taahhüt fiyatımın güncellenmesini talep ediyorum. Vodafone olarak sorunun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma “limitsiz internetli, 24 ay sabit fiyat 890 TL” olarak bir tarife bildirimi gösterildi. Uygulamada bu teklif bana özel olarak sunuldu ve ekranda da 24 ay boyunca sabit fiyatlı, limitsiz internet olarak net şekilde 890 TL göründü. Ardından Vodafone bayisine gittiğimde de aynı teklif için “sana özel teklif çıkmış, geçebilirsin” denildi.
Ben de bu bilgilere güvenerek, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ilgili tarifeye geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, hattımın tarife tutarının 890 TL yerine 1.090 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani uygulamada ve bayide bana belirtilen taahhüt fiyatı ile sistemde görünen fiyat birbiriyle uyuşmuyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve taahhüt fiyatım 890 TL’ye çekilmedi. Ben bu tarifeye, 24 ay boyunca sabit kalacak şekilde 890 TL ödeyeceğim bilgisine güvenerek geçiş yaptım.
Vodafone’dan, uygulamada ve bayide bana sunulan teklif doğrultusunda taahhüt koşullarımın düzeltilmesini ve tarife ücretimin 24 ay boyunca 890 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba irtibat numaramı belirttim ama arayıp kapattınız. Tekrar arayın
Beni arayıp kapattınız. Tekrar arayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
