Tarifede 28 Gün Kullanım Süresi Ve 30 Gün Yenileme Şartı Arasındaki Boşluk Mağduriyeti

Vodafone’un Afyonkarahisar’da kullandığım 5g Fırsat 25 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi internetten görüp Vodafone bayisine giderek satın aldım. Bana bu kampanyayı 3 ay boyunca toplam 3 defa, her seferinde 28 günlük kullanım süresiyle yenileyebileceğim söylendi.

Tarifenin kullanım süresi 28 gün olmasına rağmen, 28 gün bittiğinde bu kez 30 gün dolmadan tarifenin yenilenemeyeceği belirtiliyor. Bu durum her yenileme döneminde 2 günlük bir boşluk oluşmasına ve bu süre boyunca internet kullanamayıp mağdur olmama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 30 gün dolmadan tarifeyi yenileyemeyeceğim ifade edildi ancak tarifenin fiili kullanım süresi 28 gün olarak uygulanıyor.

Vodafone’un, satış sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde, 3 ay boyunca her 28 günün sonunda herhangi bir gün boşluğu oluşturmadan tarifemi yenilemesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.