to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede 28 Gün Kullanım Süresi Ve 30 Gün Yenileme Şartı Arasındaki Boşluk Mağduriyeti
Vodafone’un Afyonkarahisar’da kullandığım 5g Fırsat 25 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi internetten görüp Vodafone bayisine giderek satın aldım. Bana bu kampanyayı 3 ay boyunca toplam 3 defa, her seferinde 28 günlük kullanım süresiyle yenileyebileceğim söylendi.
Tarifenin kullanım süresi 28 gün olmasına rağmen, 28 gün bittiğinde bu kez 30 gün dolmadan tarifenin yenilenemeyeceği belirtiliyor. Bu durum her yenileme döneminde 2 günlük bir boşluk oluşmasına ve bu süre boyunca internet kullanamayıp mağdur olmama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de 30 gün dolmadan tarifeyi yenileyemeyeceğim ifade edildi ancak tarifenin fiili kullanım süresi 28 gün olarak uygulanıyor.
Vodafone’un, satış sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde, 3 ay boyunca her 28 günün sonunda herhangi bir gün boşluğu oluşturmadan tarifemi yenilemesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilk gün iletişime geçildi ancak problemin çözüleceği söylendi ancak devamında iletişime geçilmedi. Uygulama üzerinden çok daha pahalı ve daha az İnternet olan bir paket satın almak zorunda kaldım. Bayiye gitmeden bu paketi yenilemek mümkün olmayabilir ama pazar günü bittiği zaman ortada kalıyorsunuz. Bu kampanyaya güvenip Vodafone geçmeyi düşünen varsa duyurulur.
