Tarife Yenilenmesinde 40 GB İnternetimin Silinmesi Ve 745 TL Faturaya Şikayet

Vodafone hattımda faturalı olarak Red Kırmızı 60 GB tarifesini kullanıyordum. Bu ayın faturasını 745 TL olarak ödedim. İlk başta faturam 392 TL civarında başlamıştı, sonrasında ücretler yükseldi ve şu an 745 TL ödemek zorunda kaldım. Bugün tarifem yenilendi ve burada ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Tarifem yenilenmeden önce paketimde 60 GB’dan kalan yaklaşık 40 GB internet hakkım bulunuyordu. Ancak bugün tarife yenilendiği anda bu 40 GB tamamen silinmiş oldu. Yeni tarifem 20 GB olarak yenilendi ve elimdeki 40 GB internet hakkım hiçbir şekilde kullanılmadan boşa gitmiş gibi görünüyor. İnternet benim için çok önemli çünkü derslerim ve çalışmalarım için düzenli olarak internet kullanmak zorundayım.

Müşteri hizmetleri daha önce aradığında tarife ücretimin yükseldiğini ve 745 TL ödemem gerektiğini söylediler; buna rağmen mevcut internet hakkımın korunacağı ya da kalan GB’ların yanmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kalan 40 GB internetimin tamamen kaybolması hem maddi hem de kullanım açısından beni mağdur etti.

0544********31 numaralı hattım için, tarife yenilenmeden önce kalan yaklaşık 40 GB internet hakkımın hediye veri ya da ek paket olarak tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ödediğim ücret hem de ihtiyaç duyduğum internet nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.