Dolap’ta Ücretsiz Kargo Seçiminde Tek Firma Zorunluluğu, Satıcıları Mağdur Etti

Dolap’ı 5 yıldır aktif olarak kullanan bir süper satıcıyım. Platformu tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri ve aynı zamanda kendi lansmanlarında da öne çıkardıkları unsur, ücretsiz gönderim kapsamında birden fazla kargo firması arasından seçim yapabilmekti. Satıcı olarak bana uygun kargo şirketini seçip ek bir ücret ödemeden ürünlerimi gönderebiliyordum.

7 Eylül 2026 itibarıyla yapılan değişiklikle bu hak elimizden alındı. Ücretsiz gönderim seçeneği yalnızca PTT Kargo ile sınırlandırılırken, daha önce ücretsiz kullanabildiğimiz diğer kargo firmalarını tercih etmek istediğimizde artık ek kargo ücreti ödememiz gerekiyor. Böylece satıcı ya PTT Kargo’yu kullanmak zorunda bırakılıyor ya da alışık olduğu ve daha hızlı hizmet aldığı başka bir firma için ayrıca ücret ödemek zorunda kalıyor.

Özellikle düşük ve orta fiyatlı ürünlerde bu değişiklik doğrudan mağduriyet yaratıyor. Birkaç yüz TL’ye satılan ikinci el bir üründe, Dolap’ın satış üzerinden aldığı komisyon ve hizmet bedellerine şimdi bir de kargo farkı ekleniyor. Satıcı ya kazancından feragat ederek ek kargo ücretini karşılıyor ya da ücretsiz tek seçenek olan PTT Kargo’ya yöneliyor.

Bu uygulamayı haksız buluyorum çünkü daha önce ücretsiz sunulan bir kargo esnekliğini ortadan kaldırarak satıcıyı tek bir firmaya yöneltmek veya başka firmalar için ekstra maliyet yaratmak kullanıcı açısından açık bir geriye gidiştir. Talebim yeni bir ayrıcalık değil; geçmişte olduğu gibi ücretsiz gönderim kapsamında kargo alternatiflerinin yeniden çoğaltılması ve satıcının ek ücret ödemeden istediği kargo firmasını seçebilmesidir.