PTT Kargo 35 Kilometre Yolculuğunda 3 Gün Gecikme Ve Saygısız Canlı Destek

Kocaeli Karamürsel’den Hatay Kırıkhan’a gönderilmek üzere PTT Kargo ile kp06762304974 takip numaralı kargom 27 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Takipten gördüğüm kadarıyla kargom 29 Ekim’de İskenderun’a ulaştı. 800 km yolu 2 günde giden kargom, İskenderun’dan Kırıkhan’a olan yaklaşık 35 km mesafede 3 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Canlı destek hattına bağlandığımda, kargomun Kırıkhan’a ulaştığını ancak sisteme kayıt edilmediği için ne takipte göründüğünü ne de dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Hafta sonu şube kapalı olduğu için de ancak bir sonraki hafta içi elime ulaşabileceği söylendi. Üstelik canlı destekteki görevlinin, düzgün bir açıklama yapmak yerine “işine gelirse böyle, gelmezse şikayet oluşturun” tarzında bir üslupla konuşması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Uzak mesafenin bu kadar kısa sürede aşılmasına rağmen, çok daha kısa mesafede günlerce bekletilmesini ve kargonun sisteme dahi düzgün girilmemesini kabul etmiyorum. Ben bu şikayeti, yaşanan bu aksaklığın ve iletişimdeki saygısız tutumun tekrar etmemesi, sistemsel ve personel kaynaklı hataların düzeltilmesi için yazıyorum.