Otobüs görevlisinin saygısız davranışı

31 Temmuz gecesi saat 03.05 sularında Ereğli Gülüç Işıklar mevkisinden Ankara’ya giden, plaka numarasını tam hatırlamamakla birlikte pl600 olabileceğini düşündüğüm Düzce Güven otobüsüne bir emanet poşet teslim ettim. Emanetin Ankara AŞTİ’deki Düzce Güven yazıhanesine bırakılacağını özellikle belirttim, görevli de önce hangi yazıhane olduğunu sordu, ben de tekrar AŞTİ'deki Düzce Güven yazıhanesi olduğunu söyledim. O zaman "yazıhane" diyeceksin dedi.

Daha sonra benden 500 TL emanet ücreti talep edildi. Ücret alınmasına itiraz etmedim ve verilen IBAN numarasına ödemeyi hemen yaptım. Ödeme sırasında “Bunu bilmiyordum, karşı taraf bizden ücret talep etmemişti.” dediğimde görevli, “Bilmeniz gerekiyordu.” diyerek küçümseyici ve saygısız bir üslupla konuştu. Karşı taraf böyle bir ücreti iletmediği için bunu bilmemin mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, görevlinin tavrı ve konuşma şekli değişmedi.

Bana bu saygısızlığı yapan kişi M**** Y***** isimli görevliydi ve kendisi daha önce de benzer şekilde saygısız bir tutum sergilemişti, ancak o zaman şikayette bulunmamıştım. Aynı kişinin bu şekilde tekrar saygısız davranması üzerine bu durumu artık görmezden gelemiyorum.

Ben bir müşteri olarak ücreti ödemekten rahatsız değilim, ancak bana karşı sergilenen aşağılayıcı, kaba ve saygısız tavrı kesinlikle kabul edemiyorum. Düzce Güven firmasından, özellikle Ereğli Gülüç Işıklar mevkiindeki M**** Y***** isimli görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu kişiyle ilgili olarak gerekirse iş akdinin sonlandırılmasının değerlendirilmesini, personel davranışları konusunda daha özenli olunmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.