Haziran Faturamın 850 TL Çift Tahsilatı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait haziran ayı faturası için 850 TL tutarındaki ödemem iki kez tahsil edildi. Aynı fatura hem bankamdan hem de kredi kartımdan çekilmiş görünüyor ve bu fazladan tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade işlem adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen her seferinde görüşme çağrı merkezleri tarafından sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Genel olarak müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, iade sürecini tamamlayamıyorum.

Hem onayım olmamasına rağmen hattımın otomatik ödemeye alınmış olmasını kabul etmiyorum hem de fazladan çekilen 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede işlem yapılan bankaya/kredi kartı hesabıma geri ödenmesini ve otomatik ödeme talimatının onayım olmadan açıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum.